AI fjerner rutinearbejdet: Gør medarbejderne vigtigere – ikke overflødige

Kunstig intelligens kan optimere analyser og rapportering i mindre virksomheder. Men teknologien skal bruges med omtanke, og mennesker er fortsat uundværlige, lyder vurderingen fra to tech-aktører.

For fintech-virksomheden Shopbox, der leverer digitale kassesystemer med salgsanalyse og regnskabsintegration til SMV’er, er kunstig intelligens og automatisering oplagte redskaber til analyse, rapportering og beslutningsstøtte.

Pointen er dog ikke at lade maskinerne styre økonomifunktionen alene, fastslår medejer og bestyrelsesformand Andreas B. Iversen (tidligere direktør i Shopbox med en fortid fra opbygningen af MobilePay).

Undgå dyre p-bøder: Ny app lader kunstig intelligens læse skiltet

–”Hvis vi eksempelvis kan få hjælp til at analysere salg, udvikling i abonnementer eller sammenhænge mellem forskellige datakilder, kan vi træffe bedre beslutninger hurtigere,” forklarer han.

Advarer mod overilet AI-ræs

Andreas B. Iversen understreger, at AI stadig er i sin vorden, og at man som virksomhed ikke bare skal kaste sig over teknologien for at være med på bølgen.

Samme melding kommer fra outsourcing-virksomheden Baltic Assist, der varetager bogføring, fakturering og forarbejde til rapportering for blandt andet Shopbox. Her oplever man en voldsom efterspørgsel på AI-løsninger – især fra danske virksomheder, der betegnes som markant mere fremsynede og nysgerrige end kunder i andre lande.

Kunstig intelligens skaber bekymring hos forældre

Efterspørgslen betyder, at rådgiverne til tider må træde på bremsen over for kunderne.

–”Vi kigger blandt andet på, om det skaber færre fejl, om det sparer tid, om output kan valideres – og om det giver bedre rapportering eller i virkeligheden bare øger kompleksiteten,” siger Patryk Suszyneć, finance controller og polsk landechef i Baltic Assist.

Mennesket rykker fra rutine til analyse

Ifølge de to aktører handler udviklingen ikke om, at administrative medarbejdere mister jobbet til fordel for maskiner. I stedet ændrer opgaverne karakter:

• Mindre rutine: Tidskrævende standardopgaver inden for administration automatiseres i stigende grad.
• Større fokus på analyse: Værdien rykker over på menneskelig validering, systemforståelse, controlling, kontekst og rådgivning.

Ved at lade AI overtage de tunge rutiner frigives ressourcer, så medarbejderne i stedet kan fokusere på at forstå data, stille de rigtige spørgsmål og omsætte indsigterne til reelle forretningsbeslutninger.

Kunstig intelligens overtager dele af kræftbehandlingen

Mere til historien

Baltic Assist har kunder i over 50 lande, men fremhæver netop de danske virksomheder som værende langt mere fremsynede og nysgerrige på AI-løsninger end kunder på andre markeder.