Telia blev ikke overhalet af 3 – kundeflugten er bremset

Telia og 3 stod til at skifte position på det danske telemarked, men Telia klarede skærene og bremsede kundeflugten.

kundeudvikling-3-telia
Her ses kundeudviklingen for Telia og 3 fra Q4 2016 til Q4 2019 (Grafik: MereMobil.dk)

Teleselskabet 3 har de seneste uger været citeret for, at de nu går efter andenpladsen på det danske marked. Udtalelserne faldt efter, at 3 stod til at overhale Telia og indtage pladsen som det tredjestørste teleselskab i Danmark.

Nu har Telia fremlagt kundetallene for fjerde kvartal. Ud fra disse tal må 3 lægge deres ambition på hylden lidt endnu.

Telia, som er 3’s nærmeste konkurrent i forhold til kundeantallet, har kvartal efter kvartal mistet mobilkunder, mens 3 har hentet nye kunder. Helt overraskende har Telia i fjerde kvartal 2019 fanget nye kunder ind i folden og stoppet kundeflugten.

Det betyder, at 3 ikke i fjerde kvartal rykker forbi Telia, men forbliver på fjerdepladsen.

Telia hentede 6.000 nye mobilkunder fra tredje til fjerde kvartal. 3 skaffede i den samme periode 18.000 mobilkunder, men Telias fremgang var lige præcis nok til at beholde tredjepladsen på det danske marked.

Direktør: Vi har genvundet tillid

Telias direktør tror, som noget af forklaringen på opbremsningen i kundeflugten, at teleselskabet har genvundet noget tillid blandt danskerne hen over 2019

 – ”Jeg tror, at mange kunder køber på tillid. Kunderne køber ind på en blanding mellem selvforståelse og tillid til det vi leverer. Vi har opbygget noget tillid til, at Telia ikke er her bare for at være her. Vi er her fordi vi kan,” siger Thomas Kjærsgaard, adm. direktør i Telia, til MereMobil.dk.

Direktøren lægger vægt på, at Telia skal bygge en mere simpel og effektiv forretning i Danmark. Han vurderer, at der generelt i branchen har været en tendens til at gøre produkterne for komplekse.

Fra tredje til fjerde kvartal var forskellen mellem de to selskaber 24.000 mobilkunder. I dag er den kun det halve; 12.000 mobilkunder.

Thomas Kjærsgaard roser 3 og deres fremgang.

– ”Jeg synes de har gjort det imponerende godt,” lyder det fra Telia direktøren

  Q4 2019 Q3 2019 Forskel
Telia 1.435.000 1.429.000 + 6.000
3 (Hi3G Danmark) 1.423.000 1.405.000 + 18.000

Mere til historien

Telenor har også offentliggjort deres regnskab for fjerde kvartal 2019. Telenor har 1.637.000 mobilkunder. I forhold til tredje kvartal er det en tilbagegang på 15.000 mobilkunder.

Smartphone-markedet fortsætter vækst

Ifølge analysefirmaet Canalys, så fortsætter væksten på smartphone-markedet for tredje kvartal i træk.

(mere…)
Salget af iPhone falder

Apple er udfordret af manglende kunstig intelligens i produkterne og presses af Samsung.

(mere…)
Teleselskabet 3 oplever markant fremgang

KORT NYT: Første kvartal 2024 har været rigtigt godt, når det kommer til kundevæksten, hos teleselskabet 3.

(mere…)
AI-funktioner får Samsung til tops

Samsung er atter i førertrøjen på det globale smartphone-marked, hvilket særligt skyldes de nye AI-funktioner i Galaxy S24-serien.

(mere…)
Det nye Telia: Kunderne skal betjene sig selv

I det nye Telia, der kommer til at hedde Norlys, er kunderne mere på egen hånd.

(mere…)
Norlys’ køb af Telia er en realitet

Telia Danmark er en del af Norlys. Købet af teleforretningen er nu en realitet.

(mere…)
Subscribe - få opdateringer på tråden
Notify of
0 Kommentarer
Inline Feedbacks
Se alle kommentarer
Kom et skridt foran
Vil du være fuldt opdateret på de seneste nyheder, anmeldelser samt trends og tendenser i mobilbranchen? Få de seneste vurderinger først i vores nyhedsbrev.
Gå til tilmeldingssiden
Vi dækker den bærbare teknologi – smartphones, tablets, smartwatches, forbrugerstof og bringer baggrundshistorier og guides. MereMobil.dk har en ambition om at være den primære kilde at gå til, hvis du ønsker viden om branchen, der hver dag har enorm betydning for os alle.
© 2024 MereMobil.dk. Alle rettigheder forbeholdt.
magic-wandarrow-right-circle
linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram