Apple spænder igen ben for kunderne ved uautoriseret service

Apple er begyndt at låse batterifunktioner på iPhones, hvis den er blevet serviceret uautoriseret. Dette sker også, hvis der benyttes originale batterier.

Det bliver mere og mere kompliceret at få sin iPhone repareret hos andre end Apple selv.

En rapport fra iFixit fortæller, at Apple lukker ned for dele af funktionerne i softwaren på en iPhone, hvis der er blevet foretaget en uautoriseret reparation af batteriet.

Helt præcist er det ‘Batteritilstand’, der bliver sat ud af funktion ved udskiftningen.

Analytiker: Foldbar iPhone eller iPad i 2021

Prøver man at tilgå denne funktion, vil man blive mødt af en servicemeddelelse, der beskriver, at enheden ikke kan bekræfte ægtheden af batteriet.

Selv et originalt iPhone-batteri er ikke nok til at fjerne servicemeddelelsen.

Den eneste måde at få adgang til batteritilstanden, og få bekræftet ægtheden af batteriet, er ved at indlevere telefonen til en autoriseret reparatør. Ligeledes skal der betales for en original udskiftning.

En batteriudskiftning uden garanti, koster i skrivende stund mellem 379-549 kroner alt efter modellen, når man benytter en autoriseret servicepartner. Dertil kommer et eventuelt forsendelsesgebyr.

Analytiker: Alle iPhone-modeller i 2020 vil have 5G

Det skal siges, at enheden stadig kan benyttes, og der er ikke tegn på nogen forringelse i hastigheden eller lignende.

Servicemeddelelsen forekommer både i iOS 12 og iOS 13 Beta, så der er sandsynligvis ikke tale om en fejl.

Servicemeddelelsen på iPhone (Foto: iFixit)
Servicemeddelelsen på iPhone (Foto: iFixit)

Speciel chip i batteriet

iFixit uddyber årsagen, og forklarer, at batteriet højst sandsynligt bliver låst til enheden fra fabrikken.

En indbygget Texas Instruments mikrocontroller i batteriet spiller en rolle i dette.

Informationer om temperaturen, kapaciteten og beregning af tiden til den fulde opladning, kommer fra mikrocontrolleren. Den har dog også andre funktioner.

Chippen der sidder i nyere iPhone batterier, bliver brugt til at lagre informationer for parringen af batteriet til selve logic-boardet.

iOS 12 installeret på 88 procent af alle iOS-enheder

Hvis chippen ikke matcher med logic-boardet, så er det at denne servicemeddelelse vil forekomme.

For at nulstille dette, og få chippen til at matche logic-boardet, så skal enheden en tur til Apple, hvor de har værktøjer til dette.

MacRumors skulle være i besiddelse af et dokument, der beskriver, at manglen på batteritilstand berører iPhone XS, iPhone XS Max og iPhone XR. Dette gælder fra iOS 12.1 og opefter.

Det er heller ikke muligt at omgå dette ved at downgradere ens iPhone, da tilgangen til iOS 12.0 og 12.0.1 blev lukket sidste år.

Mere til historien

Det er ikke første gang at Apple er i fokus omkring batteriet på en iPhone. Tilbage i 2017 kunne man opleve sin iPhone blive langsommere ved en uautoriseret reparation.


Silas Kærhøg

Om Silas Kærhøg

Silas er freelance-skribent, og har en stor interesse i mobiludvikling. Han har en bred viden indenfor det tekniske, og er særligt interesseret i mobilkamera og software.