Telenor mærker priskrigen: Mister 11.000 mobilkunder på tre måneder
En hård priskrig på det danske telemarked koster kunder hos Telenor, men selskabet henter alligevel flere penge i kassen.
Telemarkedet raser med vilde tilbud og skarpe priser, og det kan mærkes hos landets udbydere. Telenor Danmark måtte i tredje kvartal af 2026 sige farvel til 11.000 mobilkunder.
Telenor fjerner irriterende datagrænse i EU
Selvom kundestrømmen har pil nedad på den korte bane, lander den samlede kundebase på 1,698 millioner mobilabonnenter. Det er stadig 6.000 flere end på samme tidspunkt sidste år, oplyser Telenor i en pressemeddelelse.
Øget omsætning trods kundetab
Mindre kundetal lader dog ikke til at vælte økonomien. Telenor øgede serviceomsætningen med 4,0 procent til 787 millioner kroner i kvartalet, mens den samlede omsætning nåede over 1 milliard kroner.
Ifølge adm. direktør Lars Thomsen skyldes tabet af kunder en accelererende priskrig. Selskabet ønsker dog ikke at jagte volumen for enhver pris, men satser i stedet på at holde på eksisterende kunder gennem bedre oplevelser og digital sikkerhed.
Telenor vinder test med ny 5G-router – markant hurtigere WiFi
Fokus på blokering af svindel
Sikkerhedsløsninger som Tryghedspakken og SafeZone fremhæves som en del af årsagen til, at tilfredsheden stiger. Værktøjerne har ifølge Telenor blokeret skadeligt indhold og phishing-links mere end 138 millioner gange i årets første ni måneder.
Top-10: De bedst sælgende mobiler hos teleselskaberne i september 2026
En ny måling fra EPSI Rating viser desuden, at mens den generelle kundetilfredshed falder i telebranchen, er Telenor et af de få selskaber med fremgang, mens lavprisselskabet CBB fastholder en topplacering.
Mere til historien
Bredbåndsafdelingen hos Telenor oplevede også en lille tilbagegang i kvartalet. Antallet af bredbåndskunder faldt med 4.000, så det samlede antal nu ligger på 105.000 kunder.
