Apple vil betale penge tilbage til batteri-kunderne

BATTERYGATE: Du kan få 400 kroner tilbage fra Apple, hvis du har fået batteriet udskiftet på din iPhone. Læs detaljerne her.

Hvis du har fået udskiftet batteriet på en iPhone 6, eller en nyere iPhone-model med udløbet garanti, kan du få 400 kroner sat ind på din bankkonto. Det oplyser Apple i en officiel meddelelse.

Tilbuddet gælder, hvis du har fået udskiftet batteriet på en telefon, hvor garantien er udløbet mellem den 1. januar 2017 og 28. december 2017.

I forbindelse med #batterygate, som sagen blev kaldt, tilbød Apple batteriudskiftning til nedsat pris i resten af 2018. Prisen er 229 kroner plus 93,75 kroner i fragt. I alt 322,75 kroner. Normal prisen var 629 kroner uden forsendelse.

Tilbagebetalingen sker for at imødekomme berørte kunder, der i 2017 betalte fuld pris for en batteriudskiftning – og som altså ikke fik glæde af den efterfølgende prisnedsættelse.

Batteriet skal være udskiftet på et autoriseret Apple værksted eller hos en Apple autoriseret serviceudbyder. Hvis du har fået skiftet på et ikke Apple-godkendt værksted, kan du ikke få penge retur fra Apple.

Mellem den 23. maj 2018 og 27. juli 2018 kontakter Apple berettigede kunder via e-mail. Denne mail vil indeholde en vejledning til hvordan kunderne indløser tilbuddet.

BAGGRUND: Har du købt en billig iPhone-oplader så se her!

Det var fra iOS 10.2.1 at Apple valgte at indbygge en funktion, der reducerede ydelsen ved spidsbelastninger, for at forhindre pludselige genstarter eller nedlukninger.

SAGEN KORT: Når batteriet i en smartphone bliver slidt, yder det dårligere. For at forhindre en pludselig nedlukning af telefonen, ved spidsbelastninger hvor batteriet skal yde ekstra, besluttede Apple i december 2017, at nedsætte hastigheden på iPhones med slidte batterier. Hastighedsreduktionen sker kun ved spidsbelastninger. Den efterfølgende kritik fik Apple til at indføre en mulighed for, via softwaren på telefonen, at deaktivere hastighedsnedsættelsen. Der blev også åbnet et program for udskiftning af gamle batterier til nedsat pris. I kølvandet på dette betaler Apple nu penge tilbage til de berørte kunder. Læs også: Her indrømmer Apple #batterygate

Mere til historien

Apple kører i 2018 videre, som tidligere annonceret, med batteriudskiftning til nedsat pris på berørte modeller. Læs her hvilke modeller, er kan skiftes batteri på til nedsatpris. Læs også guiden til batteriskift på berørte iPhones.


Om John G.

John G. er journalist, mobilekspert og foredragsholder. Han skriver artikler, analyser og anmeldelser til bl.a. Ekstra Bladet og Jyllands-Posten. Du kan også opleve John G. som ekspert i medier som DR, Aftenshowet, Go' Aften Danmark, TV 2 News og DR P3, samt en lang række radioer og udgivelser.