Hvor god er din internetudbyder og har du landets bedste? YouSee fejler undersøgelsen mens Hiper klarer sig betydeligt bedre. Og vinderen er…

Hvem er Danmarks bedste internetudbyder? Det er Waoo. I hvert fald ifølge konsulenthuset Loyalty Group, der har udsendt resultaterne af deres kundeundersøgelser på internetmarkedet.

Private internetkunder er blevet spurgt om deres holdninger til internetudbyderens image, produkt- og servicekvalitet, værdi for pengene, klagehåndtering og flere andre parametre.

Waoo blev nummer ét og vinder undersøgelsen for niende år i træk.

TJEK SELV: Her kan du tjekke priserne på internetudbydere på din adresse Annoncelink

Waoo er et fælles markedsføringsnavn for en række energi- og fibernetselskaber i Danmark. I ejerkredsen er blandt andet Energi Fyn, NEF-Fonden, Eniig, Fibia, Nord Energi og flere andre.

På pladserne under Waoo ligger det Hiper (ejes af Nuuday / TDC), Stofa, Telenor og Telia.

Hiper får 55 point i undersøgelsen mens Waoo fik 66 point. Gennemsnittet for undersøgelsen er 54 point, oplyser Loyalty Group.

YouSee ligger på en sidsteplads kun ét point efter Telia. Det interessante er, at YouSee, der også er en del af TDC-koncernen, klarer sig vildt dårligt mens Hiper fra samme familie er at finde på andenpladsen.

TIP: Så let kan du dele din Wi-Fi adgangskode

HITLISTE OVER INTERNETUDBYDERE

1. Waoo (66 point)
2. Hiper (55 point)
3. Stofa (55 point)
4. Telenor (50 point)
5. Telia (47 point)
6. YouSee (46 point)

Kilde: Loyalty Group, 2020

Jeg mener: Kunder er stavnsbundet

Tillykke til Waoo. Det er altid flot at vinde en kundeundersøgelse. Når det er sagt, så er det svært for kunderne at bruge resultatet til ret meget.

I Danmark er mange nemlig stavnsbundet til deres internetudbyder. Reelt har de ikke frit valg på adressen.

Jeg et konkret eksempel fra mit lokalområde i udkanten af Odense. På en given adresse kan du enten vælge NEF (Waoo) eller Glenten (en lokal antenneforening) som udbyder. På den modsatte side af vejen regerer YouSee gennem en anden lokal antenneforening som så ikke er en mulighed på den pågældende adresse.

Borgere i dette område som er trætte af fiberforbindelsen fra NEF, kan altså ikke bare skifte til YouSee – eller omvendt. Sådan er det uden tvivl også i mange andre områder af landet. Naturligvis kan man stadig få internet via telefonstikket, men det er både langsomt og dyrt.

Omkring hjørnet venter 5G og tilhørende trådløse routere, der i hvert fald på papiret, kan levere en trådløs fiberforbindelse.

Kommer der stærke produkter via 5G-internet til hussstandene så skal de gamle kablede udbydere nok til at overveje en model, hvor kunderne reelt får et frit valg på kablerne. Ellers tror jeg, at rigtigt mange vil vinke farvel til det kablede internet, så snart de får muligheden.

Hvad tænker du?

LÆS OGSÅ: 5G er en trussel mod fiber

VIL DU OPDATERES? ⚡️ Vi vender dig tre gange om ugen de seneste technyheder i indbakken. Blandt alle tilmeldte finder vi hver måned en vinder af en powerbank fra GreyLime. Tilmeld dig gratis her! Afmeld når du har lyst. Læs mere om konkurrencen her.

Mere til historien

I efteråret 2019 så vi nærmere på et abonnement fra Waoo, der måske solgte gigabit-hastigheder på kant med reglerne.