Ny forklaring: Derfor kan skærmen knække på iPhone Duo
Flere ejere af Apples første foldbare smartphone har oplevet, at den indvendige skærm pludselig revner uden varsel.
Flere ejere af Apples første foldbare smartphone har oplevet, at den indvendige skærm pludselig revner uden varsel.
Nu er der kommet en mulig forklaring på problemet, skriver Tom’s Guide.
Ifølge den anerkendte lækker Kang, hvis oplysninger er delt via profilen Ice Universe, skyldes de ødelagte skærme ikke en generel designfejl i telefonen.
Ifølge Kang er problemet defekte materialer fra en af Apples to leverandører af hængseldele.
Apple har dog ikke officielt bekræftet årsagen eller oplyst, hvilken underleverandør der i givet fald står bag de defekte dele.
Kan spores via serienummeret
Ifølge Kang kan Apple identificere potentielt berørte iPhone Duo-modeller ud fra deres serienummer.
Apple har dog ikke offentliggjort en liste over berørte serienumre eller lanceret et værktøj, hvor kunderne selv kan kontrollere deres telefon.
Det er derfor fortsat uklart, om Apple vil kontakte de berørte kunder eller tilbyde en forebyggende ombytning, inden skærmen eventuelt går i stykker.
Indtil videre har selskabet blot oplyst, at der er tale om et lille antal enheder.
Apple ombytter berørte telefoner
Hvis uheldet er ude, har Apple allerede etableret en procedure for de ramte kunder.
Apple har oplyst, at berørte enheder bliver ombyttet uden beregning. Kunderne behøver ifølge de foreliggende oplysninger ikke at have AppleCare+ for at få hjælp til denne konkrete fejl.
Kunder opfordres til at kontakte Apple direkte eller besøge en fysisk butik, hvis skærmen revner eller viser andre tegn på fejl.
Selvom startvanskelighederne fylder meget lige nu, kommer der flere telefoner med samme format som Duo.
LÆS MERE: Motorola Razr Flex lækket: Ny foldbar kan få pasformat
Du kan også se min video om iPhone Duo på YouTube.
Mere til historien
iPhone Duo er Apples første foldbare smartphone. Den begrænsede startproduktion har betydet, at mange kunder i forvejen oplever lange ventetider på at få leveret deres telefon.
