Bøvl og besvær ramte, da jeg skulle have eSIM på iPhone Air. Sådan løste jeg problemerne.

I forbindelse med min kommende test af iPhone Air opstod der en problemstilling, som jeg ikke havde forudset her i 2025.

Den tynde iPhone er såkaldt ”eSIM only”. Det betyder, at der ikke er plads til et fysisk SIM-kort, og at køberne derfor skal have et elektronisk SIM-kort.

Vi har på MereMobil.dk en erhvervsaftale med Oister, som i øvrigt fungerer glimrende. Lige indtil jeg loggede ind for at bestille et eSIM til telefonen. Dette var IKKE muligt. Systemet tilbød mig kun at få tilsendt et nyt fysisk SIM-kort.

Efter en ”samtale” med chatbotten på Oister-profilen måtte jeg give op og ringe til kundeservice, da robotten gav forkerte svar.

Oister: eSIM er ikke muligt

Da supportmedarbejderen fortalte mig, at eSIM ikke er muligt for deres erhvervskunder, var jeg nær ved at falde ned af stolen.

Specielt fordi det generelt hos Oister netop ER muligt at få eSIM – blot kun for privatkunder.

Endnu mere hovedrystende blev det, da supporten leverede en workaround, men først efter jeg var tydelig om, at det da var ret underligt ikke at have eSIM, når der nu kommer en potentielt populær telefon på markedet.

Nå, men fremgangsmåden var:

• Overdrag telefonnummeret til en privatprofil / CPR-nummer.
• Bestil eSIM i den nye privatprofil.
• Overdrag telefonnummeret tilbage til erhvervsprofilen (CVR-nummer).

Det var en noget omstændig proces, men efter en pæn lang tålmodighed nåede jeg i mål, og nu kører iPhone Air med eSIM på den samme abonnementsaftale som tidligere.

🔹 Hvis du har eksempler fra andre teleselskaber på eSIM-problemer, så skriv gerne en kommentar herunder.

LÆS TESTEN: Her kan du læse min test af iPhone 17 Pro

Hvad siger de selv?

Jeg spurgte efterfølgende Oisters ejer, 3’s presseafdeling, om alt dette rod virkelig skulle være nødvendigt.

– ”Hos Oister er det aktuelt ikke muligt at ændre til eSIM, men vi forventer, at det vil være muligt i løbet af næste år,” lyder den officielle udtalelse fra Frederik Gammelby Jensen i PR- og kommunikation.

Hvad angår erhvervskunder hos 3, er den officielle melding lidt mere kringlet.

– ”Erhvervskunder kan godt skifte. Det skal dog gøres via en administratorprofil, ikke en almindelig brugerprofil. Hvis du har en enkeltmandsvirksomhed, har du typisk begge profiler, og du skal blot logge ind på den rigtige. Hvis du er ansat i en større virksomhed, skal du kontakte den person, der har administratoradgang for at få hjælp til skiftet,” forklarer Frederik Gammelby Jensen til MereMobil.dk.

Læringen af dette må være, at inden du køber et eSIM-only produkt, så undersøg muligheden for eSIM hos netop dit teleselskab.

Var dette en spændende artikel? Få flere nyheder som denne i din indbakke. Tilmeld dig gratis her.

Mere til historien

I iPhone Air er eSIM kun en mulighed, da pladsen fra det fysiske SIM-kort skulle bruges til blandt andet batteri.