Telenor mister 11.000 mobilkunder på tre måneder
En hård priskrig på det danske telemarked koster mobilkunder hos Telenor, der mistede 11.000 mobilabonnementer i tredje kvartal. Serviceomsætningen voksede alligevel organisk, fordi kunderne i gennemsnit betaler mere.
Telemarkedet raser med vilde tilbud og skarpe priser, og det kan mærkes hos landets udbydere.
Telenor Danmark mistede 11.000 mobilabonnementer i tredje kvartal af 2026.
Tilbagegangen afspejler ifølge Telenors kvartalsregnskab en hård konkurrence og aggressive kampagner hen over sommeren.
Selvom kundestrømmen har pil nedad på den korte bane, lander den samlede kundebase på 1,698 millioner mobilabonnementer.
Det er fortsat 6.000 flere end på samme tidspunkt sidste år.
LÆS OGSÅ: Telenor fjerner irriterende datagrænse i EU
Kunderne betaler mere
Færre mobilabonnementer betyder ikke, at serviceomsætningen følger samme vej.
Telenor Danmark øgede den samlede serviceomsætning organisk med 4,0 procent sammenlignet med samme kvartal sidste år. Mobilomsætningen voksede organisk med 4,2 procent.
En del af forklaringen er, at den gennemsnitlige omsætning pr. mobilabonnement steg med 2,5 procent til 130 kroner om måneden.
Det skyldes ifølge Telenor prisændringer og en mere fordelagtig sammensætning af kunderne.
Det samlede regnskab er dog ikke entydigt positivt. Telenor Danmarks justerede driftsresultat før af- og nedskrivninger faldt organisk med 4,9 procent, blandt andet på grund af højere omkostninger og en forskydning mod produkter med lavere avance.
LÆS MERE: Telenor vinder test med ny 5G-router – markant hurtigere WiFi
Fokus på blokering af svindel
Telenor fremhæver sikkerhedsløsninger som Tryghedspakken og SafeZone i arbejdet med at fastholde kunderne.
Løsningerne har ifølge selskabet blokeret skadeligt indhold og phishinglinks mere end 138 millioner gange i årets første ni måneder.
En måling fra EPSI Rating viser desuden, at Telenors kundetilfredshed går frem i en periode, hvor tilfredsheden generelt falder i telebranchen. Lavprisselskabet CBB fastholder samtidig en topplacering.
LÆS OGSÅ: Top-10: De bedst sælgende mobiler hos teleselskaberne i september 2026
Mere til historien
Telenor mistede også 4.000 bredbåndsabonnementer i kvartalet, heraf 3.000 fiberabonnementer. Selskabet har nu 105.000 bredbåndsabonnementer.
