Problemer for Samsung-kunder hos YouSee

Kunder hos YouSee har ikke kunne opdatere deres Samsung telefon med ny software. Fejlen er nu fundet og løst, oplyser Samsung

Når mobilproducenterne ruller opdateringer til smartphones og tablets ud til slutbrugerne, er det alfa-omega, at opdateringerne kan downloades hos kunderne.

Et stykke tid har dette ikke været muligt for ejere af Samsung-telefoner med et YouSee-abonnement, eller kunder som har befundet sig på et TDC- eller YouSee netværk.

I forskellige fora på nettet har Samsungs kunder undret sig over, hvorfor de ikke kunne opdatere deres telefon, men der kun været ganske få svar i sagen.

Problemet relaterede sig til Samsungs produkter, der via en YouSee/TDC-forbindelse forsøgte at tilgå serveren med opdateringer. Fejlen ramte forsøg på opdatering via Wi-Fi såvel som mobilforbindelsen.

På MereMobil.dk har vi fået adgang til en kommunikation mellem Samsungs support og en kunde. Her fremgår det, at problemerne har stået på i op mod to uger. Kommunikationen afslører desuden, at Samsung har været opmærksomme på problemet.

Samsung og YouSee bekræfter fejlen

Overfor MereMobil.dk har YouSee og Samsung nu bekræftet fejlen.

-”Vi kan ikke gå i detaljer, men vi er i dialog med Samsung om fejlen, og vi arbejder i fællesskab på at løse den hurtigst muligt. Vi beklager over for de kunder, der er ramt af fejlen,” siger Mai-Britt Noe fra YouSees presseafdeling.

Samsungs danske chef, Claus Holm, har ligeledes bekræftet fejlen. Ifølge Claus Holm er fejlen fundet, og relaterede sig til hvordan trafikken blev routet fra YouSees systemer til Samsungs opdateringsserver.

Ifølge Samsung blev det torsdag eftermiddag (10. oktober 2019) igen muligt at få adgang til opdateringer fra YouSee og TDC’s netværk.

Teleselskaberne Telenor, Telia og 3 fortæller, at ingen af deres kunder har haft problemer med at få adgang til Samsungs opdateringer.

Mere til historien

Hverken YouSee eller Samsung har informeret deres kunder på Facebook om fejlen.

Samsung fortsætter vanvidspriserne

Den nye Samsung Galaxy Z Fold7 marker endnu en vanvidspris. Vil du betale så meget?

(mere…)
Foldbar duel: Samsung Galaxy Z Fold7 vs Galaxy Z Fold6

NEW YORK, US: Hvad kan Galaxy Z Fold7 som Galaxy Z Fold6 ikke kan? Denne gennemgang giver dig svaret.

(mere…)
Samsung Galaxy Z Fold7: Tyndere, stærkere og hurtigere

NEW YORK, US: Samsung Galaxy Z Fold7 er en kraftig opgradering af tidligere foldbare topsmartphones.

(mere…)
Samsung Galaxy Z Flip7 er en spændende nyhed

NEW YORK, US: Tidligere Z Flip-telefoner har aldrig været store, men den nye Z Flip7 er nu optimeret på flere punkter.

(mere…)
Samsung Galaxy Watch8 er optimeret til komfort, søvn og træning

NEW YORK, US: Galaxy Watch8 er en ægte opdatering, hvor man føler, at det er et nyt produkt.

(mere…)
Samsung arbejder på Android Auto alternativ

RYGTE: Samsung arbejder på en Auto DeX-funktion, der skal være et alternativ til Android Auto.

(mere…)
Subscribe - få opdateringer på tråden
Notify of
74 Kommentarer
Ældste
Nyeste
Inline Feedbacks
Se alle kommentarer
Kom et skridt foran
Vil du være fuldt opdateret på de seneste nyheder, anmeldelser samt trends og tendenser i mobilbranchen? Få de seneste vurderinger først i vores nyhedsbrev.
Gå til tilmeldingssiden
Vi dækker teknologi – fra telefoner og tablets over smarthome og smartwatches til hjemmeelektronik og elbiler. Vi skriver nyheder, baggrundshistorier og guides, men udgiver også podcasts og videoer. Vores ambition er at være din foretrukne kilde til viden om en teknologi, der har afgørende betydning for os alle.
© 2025 MereMobil.dk. Alle rettigheder forbeholdt.
magic-wandarrow-right-circle
linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram