Apple afviser ikke længere iPhones med uoriginale batterier

Hvis din iPhone har et uoriginalt batteri, bliver du ikke længere nægtet service hos Apple.

Reparation af iPhone 6S (Foto: iFixit.com)
Her ses batteriet på en iPhone 6S (Foto: iFixit.com)

Apple tillader nu, at medarbejderne i de såkaldte Genius Bars i Apple Stores, må tage iPhones ind til reparation som er serviceret andre steder end i Apples eget reparations-system. Det skriver blandt andet iGeneration og MacRumors, der har fået supportdokumenterne tilsendt fra troværdige kilder.

Kunder som har fået skiftet batteriet på et uautoriseret værksted, kan nu få løst andre fejl hos en autoriseret Apple reparatør.

Det kræver, at fejlen kunden henvender sig med ikkerelaterer sig til batteriet. Det kan eksempelvis være hvis højttaleren eller skærmen skal skiftes.

Hvis servicesagen er relateret til det uautoriserede batteri, så kan værkstedet tilbyde udskiftning til et originalt batteri, som er godkendt af Apple, mod at betale prisen for det nye batteri og servicen generelt.

Kan tilbyde et originalt batteri

Såfremt tapperne på batteriet (til at løfte batteriet fri med) er ødelagte, eller der er brugt for meget klæbemiddel, så kan Apple tilbyde en erstatning af hele telefonen. Omkostningen vil være prisen for en batteriudskiftning – dog er dette fuldstændigt Apples egen beslutning, forlyder det fra MacRumors.

I min optik lyder det som en meget udstrakt service, der næsten er “for god til at være sand”.

Tidligere har Genius Bar i Apple Stores samt Apples autoriserede servicepartere (Apple Authorized Service Providers) været instrueret i at afvise al service af iPhones, der har fået foretaget en uautoriseret udskiftning af batteriet. Afvisningen er sket uanset, hvad der ellers har været i vejen med telefonen.

MereMobil.dk har forespurgt Apple om en kommentar til sagen. Vi vil gerne kende de yderligere detaljer i sagen og betingelserne, men Apple oplyser, at de på nuværende tidspunkt ikke har en kommentar.

I Danmark er der lige nu ingen ændringer i servicepolitikkerne. Derfor vil telefoner under garanti stadig blive afvist af Apple, hvis de har været serviceret af andre.

Mere til historien

Tilbage i 2017 holdt Apple op med at afvise kunder som kom ind med en iPhone, hvor skærmen var blevet udskiftet uautoriseret. Det skrev MacRumors i 2017. Dermed kunne iPhone-ejerne godt få skiftet en knap eller et batteri hos Apple, selvom skærmen ikke var udskiftet i Apples eget serviceled.


Avatar

Om John G.

John G. er journalist, mobilekspert og foredragsholder. Han skriver artikler, analyser og anmeldelser til bl.a. Ekstra Bladet og Jyllands-Posten. Du kan også opleve John G. som ekspert i medier som DR, Aftenshowet, Go' Aften Danmark, TV 2 News og DR P3, samt en lang række radioer og udgivelser.