Betalingsfejl: Telmore hæver abonnementsprisen to gange

KORT NYT: Telmore-kunder har fået trukket beløbet for abonnementet to gange.

En af flere beskeder på Telmores Facebookside omkring problemerne

En af flere beskeder på Telmores Facebookside omkring problemerne

Flere Telmore-kunder skriver på deres Facebookside, at de har oplevet, at være blevet trukket to gange for samme betaling. Det betyder altså, at samme beløb er trukket dobbelt.

Helt præcis skriver Telmore i et svar til deres kunder.

– ”Vi har desværre haft en generel fejl som er skyld i, at vores kunder er blevet trukket to gange. Det er dog kun det ene beløb der rent faktisk bliver trukket fra din Telmore saldo – det andet beløb bliver tilbageført til din konto automatisk,” lyder meddelelsen fra Telmore.

Der er også nogle kunder, som skriver de er trukket to forskellige beløb. Her er det blandt andet donationer til Knæk Cancer, der spiller ind og altså ikke fejlen hos Telmore.

Mere til historien

Telmore lancerede i sommer et specielt roaming abonnement, der kan bruges inden for EU.


Om MereMobil.dk

MereMobil.dk er et specialmagasin om smartphones, tablets og udviklingen i mobilbranchen, grundlagt af mobilekspert John G. Pedersen.