Sonos Roam-højtalere er angiveligt overophedet og endt med delvist at smelte omkring USB-C-porten.

Flere ejere af Sonos Roam-højtaleren har klaget over overophedning under opladning, som til sidst har resulteret i, at enheden er delvist smeltet omkring USB-C-porten. Det skriver Bloomberg.

Sonos selv har anerkendt et meget lavt antal klager fra kunder, der hævder, at det er sket på første generations Roam-højtaleren.

Der er ikke udstedt en officiel tilbagekaldelse af produktet, og det er uvist, hvad der præcis forårsager det.

Sagen er blusset op, efter en Reddit-bruger delte billeder af en Roam-højtaler med smeltet USB-C-port. Andre brugere har sidenhen kommenteret, at det samme er sket for dem.

Umiddelbart er ligheden, at højtaleren havde været tilsluttet strøm i længere tid, men der er ikke nogen anden konkret årsag.

Ifølge mediet er der ikke tale om enkeltstående tilfælde og skriver, at der er set eksempler på Sonos’ eget brugerforum, der går år tilbage, hvor overophedning ved ladeindgangen er sket.

Sonos selv oplyser, at de følger rapporterne tæt, og at det er et fåtal af enheder, det drejer sig om. Samtidig mener selskabet, at miljømæssige forhold spiller en rolle. De vil dog arbejde på forbedringer i hardwaren og softwareopdateringer, uden at specificere yderligere.

Sagen her kommer i en uheldig tid, hvor Sonos ikke ligefrem har haft medvind. En fejlslået app-opdatering skabte i længere tid kaos for platformen og har også haft sin pris – blandt andet skiftede Sonos deres administrerende direktør ud.

LÆS MERE: Sonos direktør: Vi forstod ikke virkeligheden

Mere til historien

For nylig blev Tom Conrad udnævnt til administrerende direktør for Sonos, efter han i noget tid var midlertidig direktør.