Der er forskel på et laboratoriummiljø og den virkelige verden, og det har Sonos i den grad lært.

Den midlertidige direktør for Sonos, Tom Conrad, har udtalt i et interview, at de to mest upopulære beslutninger var bevidste, men også en fejl set i bakspejlet.

Ifølge Conrad skulle Sonos nemlig aldrig have lanceret en ny app, hvis man havde haft bedre kendskab til konsekvenserne ved udrulningen.

I forbindelse med lanceringen af Sonos Ace sidste år skulle deres app have en opdatering for at understøtte disse hovedtelefoner.

I den forbindelse valgte Sonos at lave en total genopbygning af appen, hvilket som bekendt ikke gik særlig godt.

Appen havde rigtig mange huller og stabilitetsproblemer. Problemerne blev ikke mindre, og derfor måtte den tidligere CEO, Patrick Spence, også forlade firmaet.

Tom Conrad har i et interview til Wired fortalt, at to af fejlene var bevidste. Den første var manglen på funktioner.

Her fortæller han, at den nye version manglede funktioner, som ikke blev brugt af mange, men som var vigtige for nogen. Intentionen var her at tilføje dem hurtigst muligt efter udrulningen.

Den anden “fejl” var at ændre hele brugerfladen, uden at tage forbehold for, hvor upopulært dette kunne blive.

LÆS MERE: Ikke flere Sonos-højttalere i Ikea

Et laboratorium er ikke det samme som virkeligheden

Den største fejl ifølge Conrad var dog forskellen på laboratorieforhold og et virkeligt hjem.

Flere ting fungerede, når de testede dem i et laboratorium, men når det så kom til ens eget hjem, så gik den bare ikke.

Det skyldes, at mange har netværksmiljøer med høj belastning, lejligheder med hundredvis af access points og Wi-Fi-kanaler i brug.

Dette blev der ikke taget forbehold for i laboratoriet, og det gav bagslag, da det så ramte kunderne – især fordi mange stadig bruger hardware fra Sonos, som er ældre.

LÆS MERE: Sonos har sat prisen ned

VIL DU OPDATERES? ⚡️ Vi sender dig fire gange om ugen de seneste technyheder til din indbakke. Tilmeld dig gratis her! Afmeld når du har lyst.

Mere til historien

Tom Conrad har forsøgt at få rettet op på virksomheden og vil også gerne blive den permanente CEO, hvis bestyrelsen beslutter sig for det.