Kan AI sige “nej”? Nej, det kan AI ikke

Det skal være slut med dårlige undskyldninger fra kunstig intelligens. Det har Aalborg Universitet sat sig for.

et skærmdump med AI-svar
Generelt skaber det mest frustration, når man får en blank afvisning fra kunstig intelligens. Det opleves bedre, når man får svar med alternative løsninger, viser forskningen. (Skærmdump fra pressemeddelelsen fra Aalborg Universitet)

Kunstig intelligens skal blive bedre til at sige “nej”. Ganske simpelt.

Det mener forskere på Aalborg Universitet – og gør noget ved det.

Det er Joel Wester, som har forsket i, hvordan store sprogmodeller siger “nej”. Og han og hans kolleger er kommet frem til, at brugerne af kunstig intelligens typisk er mest positive over svar, hvor chatbotten giver alternative svar, der omgik den oprindelige anmodning.

– “Det at omdirigere brugere mere smidigt kan gøre chatbots mere høflige og positivt påvirke interaktionerne med brugerne, så de undgår at blive så frustrerede, at de helt opgiver interaktionen,” udtaler Joel Wester i en pressemeddelelse.

Han giver følgende eksempel: Hvis en AI ikke kan booke en flyrejse på grund af manglende tilgængelighed, kunne den foreslå alternative datoer eller nærliggende lufthavne.

Ofte kan et spørgsmål til en chatbot blive for kompliceret, og så kan svaret uden yderligere kommentarer sagtens været noget i retning af “Jeg er ked af det, men jeg kan ikke hjælpe med den anmodning”.

– “Vi oplever alle situationer, hvor AI ikke kan gøre det, vi beder om. Vores resultater tyder på, at en bedre tilgang ville være at omdirigere brugerne til nyttige ressourcer, som YouTube-videoer, der underviser i emnet. Det kan også være andre ressourcer, der giver brugeren en måde at komme videre på,” udtaler Joel Wester.

Det betyder dog ikke, at kunstig intelligens og chatbots fremadrettet kan hjælpe dig med alverdens spørgsmål – f.eks. ulovlige ting som skattesnyd – men det betyder, at man kan undgå frustration i lang række andre situationer, forklarer Joel Wester.

Forskerne på Aalborg Universitet har benyttet sig af kvalitative data fra 51 personer med en gennemsnitsalder på 41 år i spændet 20 til 80 år og med en kønsfordeling på 26 kvinder og 25 mænd.

Joel Wester har præsenteret forskningen ved en række toprangerede konferencer inden for datalogi.

VIL DU OPDATERES? ⚡️ Vi sender dig fire gange om ugen de seneste technyheder til din indbakke. Tilmeld dig gratis her! Afmeld når du har lyst.


Mere til historien

Kunstig intelligens – eller bare AI – er et af mange emner vi følger tæt og skriver om, når vi finder det relevant. Læs om kunstig intelligens her

Carl Pei fra Nothing mener at AI kan erstatte apps

Carl Pei fra Nothing spår en fremtid, hvor "apps" ikke længere er en ting. AI er vejen frem.

(mere…)
OnePlus løfter sløret: Ny Alert Slider og mere AI

OnePlus har lanceret OnePlus AI, AI Plus Mind og en ny knap, kaldet Plus Key, der skal erstatte den gamle Alert Slider.

(mere…)
Apple dominerer stadig på loyaliteten

iPhone-brugere er stadig i høj grad loyale over for Apple, viser en ny statistik.

(mere…)
OpenAI opkøber “io” – stor fremtid i vente

OpenAI har købt virksomheden io, som blandt andet Jony Ive, den tidligere produktdesigner fra Apple, er medstifter af.

(mere…)
Ny værktøj fra Google kan skabe film

Google har lanceret et nyt værktøj, som kan skabe videoklips du kan arbejde videre med.

(mere…)
Google Gemini kommer til Samsung Galaxy Watch

KORT NYT: Googles AI, Gemini, kommer nu til Samsung Galaxy Watch og Buds.

(mere…)
Subscribe - få opdateringer på tråden
Notify of
0 Kommentarer
Ældste
Nyeste
Inline Feedbacks
Se alle kommentarer
Kom et skridt foran
Vil du være fuldt opdateret på de seneste nyheder, anmeldelser samt trends og tendenser i mobilbranchen? Få de seneste vurderinger først i vores nyhedsbrev.
Gå til tilmeldingssiden
Vi dækker teknologi – fra telefoner og tablets over smarthome og smartwatches til hjemmeelektronik og elbiler. Vi skriver nyheder, baggrundshistorier og guides, men udgiver også podcasts og videoer. Vores ambition er at være din foretrukne kilde til viden om en teknologi, der har afgørende betydning for os alle.
© 2025 MereMobil.dk. Alle rettigheder forbeholdt.
magic-wandarrow-right-circle
linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram