Sådan fortryder du et app-køb på iPhone og iPad
TIP: Du kan fortryde dit køb af musik, film, spil og apps hos Apple i 14 dage. Sådan returnerer du en app i iTunes – se guiden her.
Hvordan fortryder jeg køb, af f.eks. en applikation på min iPhone eller iPad? Spørgsmålet er relevant, og takket være EU, er det samtidigt ret let.
Som følge af EU’s Consumer Rights direktiv, der trådte i kraft i juni 2014, kan du få pengene tilbage for applikationer, spil og musik købt i Apple App Store eller på iTunes samt på iPhone og iPad, i en periode på 14 dage efter købet.
Apple stiller ingen spørgsmål, men refunderer automatisk købet.
Muligheden for, at fortryde et digitalt køb, gælder også for programmer købt i App Store på Mac.
Herunder beskriver vi, hvordan musik- og appkøb refunderes.
Du skal have adgang til iTunes på enten PC eller Mac, samt have dit Apple-ID og password ved hånden, for at kunne fortryde et køb.
Guide: Returner apps købt på iPhone, iPad og Mac
- Åben iTunes på enten PC eller Mac
- Tryk på ”Log ind” og indtast dine Apple ID oplysninger
- Når du er logget ind, trykker du på dit navn (hvor der tidligere stod ”Log ind”)
- Vælg punktet ”Kontooplysninger”
- Gå til Købsoversigt og vælg ”Se alle”
- Tryk på knappen ”Rapporter et problem”
- Find den applikation, sang eller album du vil returnere
- Tryk på pilen ud for, eller vælg ”Rapporter et problem”
- Vælg ”Jeg ønsker at annullere købet”
- Tryk på knappen ”Annuller køb”
Ifølge Apples oplysninger i iTunes refunderes købet inden for fem til syv hverdage.
Web-TV: Se hvordan du får pengene tilbage
Se retur-forløbet
-
- 1. Login i iTunes med Apple ID
-
- 2. Vælg Kontooplysninger
-
- 3. I købsoversigten vælges “Vis alle”.
-
- 4. Tryk Rapporter et problem
-
- 5. Vælg “Jeg ønsker at annullere købet”
-
- 6. Nu skal du bekræfte refunderingen
– Podcast: Sådan ændrede iTunes musikken for altid
Mere til historien
De Apple-brugere der holder til i USA og Canada, har ikke samme forbrugerbeskyttelse, som tilfældet er for EU-borgerne. I disse lande kan Apple nægte returnering af apps og musik. Der skal i stedet rapporteres et ”teknisk problem”, hvorefter man måske er heldig, at kunne returnere applikationen eller musikken.
Læs også:
– Tip: Sådan sender du SMS-beskeder fra Mac