Samsung erkender: Tilliden skal genopbygges hos forbrugerne

CES: Samsung har erkendt, at Note 7 skandalen har udfordret forbrugertilliden, der nu skal genopbygges.

Tim Baxter Samsung

Tim Baxter, president, Samsung Electronics America (Foto: Samsung)

Da Samsung åbnede deres årlige pressekonference på CES-messen i Las Vegas (for en uge siden) blev ”elefanten i rummet” hurtigt adresseret. Altså sagen om de eksploderende Galaxy Note 7ere.

De sydkoreanske elektronikgigant erkendte, at forbrugertilliden har lidt et knæk.

– ”Som I ved har det forgangne år været en udfordring for Samsung. Nogle af jer blev påvirket direkte, og mange har set mediedækningen,” lød det blandet andet fra Tim Baxter, president, Samsung Electronics America, ifølge CNET.

Nu vil Samsung arbejde hårdt på at genvinde tilliden hos forbrugerne.

– ”Trods problemerne har vi ikke, og vil ikke, stoppe med at innovere,” sagde Samsung-chefen videre.

Samsung brugte blandt andet CES til lancering af et par nye A-modeller, der er spin-off produkter af 2016-topmodellen Galaxy S7. Det ventes 2017 byder på en Galaxy S8 og Galaxy Note 8 – som minimum.

Her er Samsungs nye A-modeller

CES blev også stedet, hvor Samsung offentliggjorde, at deres Gear S2, S3 og Gear Fit 2 nu kan bruges sammen med iPhones.

Samsung Gear-smartwatches virker nu med iPhone

Mere til historien

Offentligheden venter stadig på en forklaring fra Samsung vedrørende hvad er præcist gik galt i Note 7erne.

Om John G.

John G. er journalist, mobilekspert og foredragsholder. Han skriver artikler, analyser og anmeldelser til bl.a. Ekstra Bladet og Jyllands-Posten. Du kan også opleve John G. som ekspert i medier som DR, Aftenshowet, Go' Aften Danmark, TV 2 News og DR P3, samt en lang række radioer og udgivelser.